Garanti Kapsamındaki Akıllı Saatin Haksız Su Hasarı İddiası Ve Ücret Talebi

Sultanbeyli’deki aft Teknoloji Vodafone bayisinden b Sport Pro marka bir akıllı saat satın aldım. Kısa süre içinde saatin ekranı tamamen gitti ve hiçbir şekilde görüntü alamaz hale geldim. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 20 gün önce servise gönderdiler.

İzmir Bilicra servisinden arandığımda, saatte su teması olduğunu ve sorunun benden kaynaklandığını söyleyerek arızayı garanti kapsamı dışında tuttular. Ben saati kesinlikle suya sokmadığım ve sadece normal kullanımda kullandığım halde, tüm sorumluluk tarafıma yıkıldı ve adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Üstelik bu durum, 6 bin tl vererek aldığım bir saat için yaşanıyor.

Servis, onarım için 3.000 TL talep etti ve arıza açıkça kullanıcı hatasıymış gibi gösterildi. Bu yaklaşımı hem haksız hem de tüketiciye saygısız buluyorum. Saatin suya maruz kalmadığını ve sorunun üretim ya da kalite kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Saatimin garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını ve hakkaniyetli bir şekilde işlemlerimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.