Bilicra Round Kids Akıllı Çocuk Saatinde Tekrarlayan Ses Sorunu Ve Çözüm Talebi

Vodafone Giresun şubesinden yaklaşık 1 yıl önce Bilicra Round Kids akıllı çocuk saati aldım. Cihazı aldıktan sadece 3 gün sonra saatten ses gelmemesi problemi yaşadık. Garantiye gönderdik, yaklaşık 1 ay sonra cihaz geri geldi ve “herhangi bir arıza bulunamadı” denildi, ancak bu süreçte ses sorunu kendiliğinden düzelmişti.

Yaklaşık 6 ay sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı, bir gün içinde yine kendiliğinden düzeldiği için o an servise veremedik. Bugün itibarıyla saat tekrar aynı sorunu yapmaya başladı ve bu kez karşı tarafın sesi kesinlikle gelmiyor. Güncelleme, açma–kapama gibi tüm basit çözümleri denememize rağmen sonuç değişmedi. Aldığımız günden beri aynı problemle defalarca karşılaşıyoruz, ancak servisten “arıza yok” cevabından başka bir çözüm alamadık.

Sürekli tekrarlayan bu ses problemi nedeniyle cihazı kullanamıyoruz. Saatin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.