Bilicra Round Saat Şarj Ve Ses Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bilicra Round akıllı çocuk saatinde yaklaşık 2 haftadır şarj olmama ve ses problemi yaşamaya başladım. Saat henüz 1 yıllık ve Vatan Bilgisayar’dan satın alındı. Cihazda ses problemi zaten bir süredir vardı, sonrasında hiçbir darbe ya da düşme olmadan bir anda şarj almamaya başladı. Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün olmasını ve yaşadığım süreci dikkate alarak bu saati ve markayı şu an için kimseye önermiyorum.

Cihazı garanti kapsamında incelenmesi için servise gönderdim. Servis beni arayarak şarj kablosunun değişeceğini, bunun ücretli olduğunu ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söyledi. Ürünü normal ve özenli kullandığım, cihazın 1 yıldan kısa süredir kullanımda olduğu ve arızaların kendiliğinden ortaya çıktığı için bu tespiti kabul etmiyorum ve arızanın kullanıcı hatasından değil, cihazdan veya ekipmandan kaynaklandığını düşünüyorum.

Bilicra’dan, garanti kapsamındaki bu sorunun kullanıcı hatası olarak görülmemesini, şarj ve ses problemimin ücretsiz şekilde giderilmesini veya cihazımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.