Ödenen Çocuk Kitabım Kargoya Verilmedi Ve İletişim Cevapsız

Bilgi Ağacı Yayınevi’nden çıkan çocuk kitabım için 22 Mayıs’ta 40 adetlik sipariş verdim. Aynı gün 7.659 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ödeme başarıyla alındı. İşlem numaram P17794617466993478203114223967’dir.

Ancak bugün 9 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Yaklaşık bir haftadır her aradığımda “bugün, yarın gönderilecek” denilerek sürekli erteleniyorum. Buna rağmen herhangi bir sevkiyat yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Konya’da teslim edilmesini beklediğim bu siparişle ilgili olarak hem telefon hem WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlarıma geri dönüş yapılmadı ve net bir bilgi verilmedi. Ücretini peşin olarak ödediğim kitabıma ulaşmaya çalışmaktan ve sürekli oyalanmaktan gerçekten yoruldum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, net bir açıklama yapılmasını ve bundan sonraki sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini ivedilikle talep ediyorum.