Yanıltıcı Ölçü Bilgileri Ve Silinen Hesap Nedeniyle Güven Kaybı

Bilge Karga adlı firmadan internet üzerinden Chris Black model güneş gözlüğü satın aldım. Sitede belirtilen ölçülerle gönderilen ürünün üzerindeki ölçüler birbirinden farklı çıktı. Ürünün sap kısmında yazan ölçüler ile ilan sayfasındaki ölçüler örtüşmediği için gelen gözlüğün, siparişi verdiğim ürünle aynı olmadığını düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade talebi oluşturdum ve firmaya e‑posta ile durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Ayrıca iade sürecini takip edebilmem gereken kullanıcı sayfamın tamamen silinmiş olduğunu gördüm ve şu an hesabıma ulaşamıyorum.

Ürünü bu haliyle kullanacağım, iade etmeyeceğim; ancak ölçü bilgileri gerçeği yansıtmadığı ve hesabımın silinmesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu şikayetin yayınlanarak, hem firmanın yanlış ölçü bilgilerini ve hesap silme pratiğini açıklığa kavuşturması hem de diğer tüketicilerin bu durumu bilerek alışveriş yapması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.