İade Kargom Kayboldu, Gözlük Ücretinin Geri Ödenmesini Talep Ediyorum

Bilge Karga’dan satın aldığım güneş gözlüğünü iade etmek için ürünü 6 Temmuz’da DHL E‑commerce ile, 179428592404 takip numarasıyla gönderdim. Ancak iade kargom kayboldu ve ürün firmaya hiç ulaşmadı. Gözlük için 1.100,56 TL ödeme yapmıştım.

Kargo kaybolduktan sonra hem kargo firmasıyla hem de Bilge Karga ile WhatsApp üzerinden ve telefonla iletişime geçtim, ayrıca internet sitelerindeki hasar tazmin talep formunu da doldurdum. Buna rağmen ne kargo firmasından ne de Bilge Karga’dan bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Kaybolan iade kargomla ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.