Kusurlu Gözlükler Ve Cevapsız İletişim: Özür Ve Telafi Talebi

Bilge Karga internet sitesinden önce bir gözlük satın aldım. İlk aldığım gözlüğün sağ sapı sola göre daha boldu, bu nedenle iade etmek zorunda kaldım. Ardından site üzerinden bu kez Alexis Brown model farklı bir gözlük sipariş verdim, ikinci gözlüğü de yaklaşık bir hafta içinde, çarşamba günü teslim aldım ancak bu ürün de kusurlu geldi. Ürünü hediye olarak aldığım için bu durum karşısında arkadaşımın yanında oldukça mahcup hissettim ve ürünü o şekilde hediye etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım mağduriyeti firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu süreç, tekrar alışveriş yapmaktan çekindiğim bir marka haline gelmelerine neden oldu.

Sipariş numaram BKG443EP5762E. Ürünün değişimi veya iadesini istemiyorum, ancak iki alışverişte de sorun yaşamam ve ilgisiz kalınması nedeniyle markanın benden özür dilemesini ve uygun görecekleri şekilde bir telafi sunmalarını bekliyorum.