to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Almadım Ve Hemen İade Talep Ediyorum
Bilet Sepeti üzerinden a Jet firmasının 8 Şubat Antalya–Ankara gidiş ve 15 Şubat dönüş olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Satın alma öncesinde özellikle fatura istediğimi belirttim ve en geç bir hafta içinde gönderileceği söylendi. Buna rağmen iki hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir fatura ulaşmadı.
Bunun üzerine Bilet Sepeti müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Faturamın en geç üç gün içinde gönderileceği ifade edildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ fatura gönderilmedi. Kurumun eğitimine katılacağım için bu uçuşa ait faturayı ibraz etmek zorundayım, aksi halde ciddi mağduriyet yaşayacağım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 11.620,37 TL olarak gerçekleştirdim ve biletlerime ait PNR/bilet numaralarım 2042447631625 ve 2042447631625’tir.
Tüm uyarılarıma ve taleplerime rağmen faturam gönderilmediği için mağdur edildim. Uçağa bineceğim tarihten önce faturamın eksiksiz ve resmi olarak acilen tarafıma iletilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini ve benzer tarihte alacağım yeni bilet için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım sürecin ilgili birim ve mercilere de iletilmesini istiyorum.
Merhaba Neslihan, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak iletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda yapılan incelemede, paylaşmış olduğunuz PNR/bilet numarası ile tarafımızdan gerçekleştirilen herhangi bir satın alma kaydı sistemlerimizde bulunamamıştır. Bu nedenle ilgili işlem Bilet Sepeti üzerinden yapılmamış olabilir ya da satın alma farklı bir kanal/acenteden gerçekleşmiş olabilir. Ayrıca belirtmiş olduğunuz bilet numarası her iki uçuş için de aynı şekilde paylaşılmıştır. Kontrol sağlanabilmesi adına dönüş uçuşunuza ait bilet numarasının farklı olması mümkündür. Yine de sizlere destek olabilmemiz için aşağıdaki bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz: Satın alma işleminin yapıldığı e-posta adresi Ödeme dekontu veya kredi kartı slip görüntüsü Rezervasyon onay maili / ekran görüntüsü Eğer mevcutsa PNR kodu (6 haneli harf-rakam) Bu bilgiler ile tekrar detaylı kontrol sağlayarak tarafınıza hızlı şekilde dönüş yapılacaktır. Eğer satın alma işlemi doğrudan ajet resmi kanalları veya farklı bir acente üzerinden yapıldıysa, fatura işlemleri ilgili kanal tarafından iletilmektedir. Bu durumda ajet müşteri hizmetleri veya satın alma yapılan platform üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir. Süreçle ilgili destek sağlamak adına tüm kontrolleri yapmaya hazırız. Saygılarımızla, Bilet Sepeti Müşteri Hizmetleri
