to read complaints and reviews, or file yours.Biletmio Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Bilet İptali Ve Ücret İadesi
21 Ağustos’ta Biletmio üzerinden 12 Eylül’de Antalya Açıkhava / Amfi Tiyatro’da gerçekleşecek Gülşen konseri için adıma düzenlenmiş biletleri satın aldım ve o gün dijital biletlerimi indirip ekran görüntülerini aldım. Ödemem kartımdan başarıyla çekildiği için herhangi bir sorun olduğunu düşünmedim.
Konser günü konsere gitmek üzereyken biletlerime tekrar baktığımda, daha önce indirmiş olduğum biletlerde “geçersiz bilet” ibaresiyle karşılaştım. Gmail hesabımdan biletlerimi indirip incelediğimde de biletlerin geçersiz göründüğünü fark ettim. Banka ekstremi kontrol ettiğimde, 2 Eylül tarihinde hiçbir bilgilendirme, SMS ya da e-posta gönderilmeden ücretin hesabıma iade edildiğini gördüm. Ne konserin iptal edildiğine dair ne de biletlerimin geçersiz olduğuna dair Biletmio tarafından tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Ben bu konsere gitmek için zaman ayırmış, biletlerimi alıp saklamış ve her şey yolunda sanarken, konser günü biletlerimin arka planda sessizce iptal edilmiş ve ödememin de habersizce geri gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. En azından önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılması gerekirdi.
Biletmio’dan, geçersiz hale getirilen bu biletlerimin aynı şartlarla yeniden tarafıma satılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Azize Hanım, Gülşen konseriyle ilgili yaşadığınız sürece ilişkin gerekli kontrollerimizi sağladık. 12 Eylül tarihinde Antalya Açıkhava / Amfi Tiyatro’da gerçekleşmesi planlanan etkinlik, organizasyon tarafından alınan karar doğrultusunda iptal edilmiştir. Etkinliğin iptaline ilişkin tarafınıza SMS yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Biletleriniz, etkinliğin iptal edilmesiyle birlikte sistem üzerinden geçersiz duruma getirilmiş ve 2 Eylül tarihinde ücret iadeniz gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle konser günü biletlerinizde “geçersiz bilet” ibaresi görüntülenmiştir. Yaşadığınız durumun konser günü biletlerinizi kontrol ettiğinizde fark edilmesinden dolayı yaşadığınız mağduriyeti anlıyor ve üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak etkinlik iptal edildiği ve ücret iadeniz gerçekleştirildiği için mevcut biletlerin yeniden aktif edilmesi veya aynı şartlarla yeniden bilet tanımlanması mümkün değildir. Biletmio olarak etkinliğin iptal kararını veya organizasyon sürecini belirleyen taraf değiliz; süreç, organizatörün kararı doğrultusunda uygulanmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Biletmio Müşteri Hizmetleri Ekibi
