Ödeme Tamam, Bilet Yok Ve Biletmio’da İletişimsizlik

30 Aralık 2025 tarihinde biletmio.com üzerinden, iyzico ödeme altyapısı aracılığıyla 5 Nisan 2026 tarihinde Antalya Açıkhava’da gerçekleşecek Altın Saatler performansı için 4 adet bilet satın aldım. Toplam 2000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım; işlemim başarılı gözükmesine rağmen sistemde biletlerim görünmüyor, tarafıma hiçbir şekilde mail veya SMS ile bilet ya da onay bilgisi ulaşmadı. Elimde sadece 2552169 numaralı bilete ait tek bir ekran görüntüsü bulunuyor, diğer biletlerim ise sistemde yer almıyor.

Biletmio’ya WhatsApp hattı üzerinden ulaştım ancak sadece mesai dışı olduğuna dair otomatik mesaj alıyorum, kimseye canlı olarak ulaşamıyorum. Mail de attım fakat herhangi bir dönüş yapılmadı. Aynı durumun başka bilet firmalarında başıma gelmediğini özellikle belirtmek isterim; burada hem iletişimsizlik hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine iyzico ile iletişime geçtiğimde, 3841170400 numaralı ödemenin başarılı bir şekilde tamamlandığını ve ödemenin biletmio.com’a yansıdığını, biletlerimin tanımlanması için Biletmio ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Yani ödeme benden çekilmiş olmasına rağmen, Biletmio tarafından ne bilet tanımlaması yapılıyor ne de herhangi bir bilgilendirme sağlanıyor.

Bu konser için biletler şu anda hem çok pahalı hem de zor bulunur hâle geldiği için zaten 4 ay önce satın alma yaptım ve iade değil, biletlerimin tanımlanmasını istiyorum. Ben bu konsere gitmek istiyorum ve satın aldığım 4 adet biletin eksiksiz şekilde sistemde tanımlanmasını, 2552169 numaralı bilet ve diğer biletlerimin tarafıma mail/SMS yoluyla tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Biletmio ve iyzico’nun birlikte süreci hızla inceleyerek mağduriyetimi acilen gidermesini rica ediyorum.