to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yanlış Bilet Alımı Ve İade Talebi
5 Temmuz saat 12.00’de gerçekleşecek Basket Max etkinliği için Biletix’in web sitesi üzerinden dün gece 01.00–02.00 civarında bilet aldım. Amacım final maçına gitmekti ancak sistemde açıklamalar yeterince açık olmadığı için, final maçı yerine sıralama maçı bileti almışım. Etkinlik sayfasında sıralama ve final maçı arasındaki fark net ve ayrıntılı şekilde belirtilmediğinden, yanlış bileti aldığımı sonradan fark ettim.
Bilet referans kodum 11scxt. Durumu fark eder etmez Biletix ile iletişime geçtim ancak hem bilet değişikliği yapamayacaklarını hem de ücret iadesi veremeyeceklerini söylediler. Etkinlik bilgileri bu kadar muğlak olmasa böyle bir hata yapmayacaktım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış yönlendirmeye sebep olan bu durum nedeniyle aldığım biletin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, iletmiş olduğunuz ekran görüntüsünde de görülebileceği üzere, etkinlik isimleri "Sıralama Maçları" ve "Finaller" olarak ayrı şekilde gösterilmektedir. Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
