Sigortalı Bilet İadesinde Haksızlık Ve Yanıltıcı Yönlendirme

Biletix Ticketmaster sitesinden aldığım tiyatro biletini sigortalı ücret ile aldım. Şu anda yanıltıcı bir bilgilendirme ile tüketici olarak haksızlığa uğradım.
Tiyatronun olacağı şehirden başka bir şehirde yaşıyorum. Cuma günü olduğundan iştende erken çıkmak için izin alamayınca tiyatroya yetişemediğimden dolayı sigortalı biletimi iptal etmek istedim ama Biletix beni başka bir şirket olan refundable. Me adresine yönlendirdi. İade formunu doldurdum göndermeden önce de kaydet tuşundan kaydettim ancak formu bir türlü gönderemedim ve 2 dakika sonra bir mail geldi. Bu iptal edemeyiz diye illa bir kaza falan geçirmen falan lazım iade alabilmen için tamamen para almak için bir sekme gibi.

Biletix o ayrı bir şirket dedi, bunu da öğrenmiş oldum. Biletix komisyon kazanmak için konser biletinin sigortalı iade edilebilir hakkını bir aracıya devir etmiş. Yani hiç sorumluluğu yok. Türkiye'de Biletix ne güzel bir hizmet sundu diye sevinip, Ticketmaster global diğer önermeleri Türkiye'de demokratik bilet satışın önünü açıyor. Derken geldiğimiz nokta kötü bir müşteri deneyimi. Her yerde bunu müşteri deneyimi açısından hatalı bir iletişim olarak dile getireceğim. Daha açık ve net bu biletler ancak sigorta şirketi iptal nedeninin kabul ederse sigorta devreye girer diye belirtmelidir. Eminim belirttik bizim sorumluluğumuz yok diyeceklerdir. Ama bileti satan Biletix. Artık biletlerimi Biletinial veya bubilet gibi platformlardan alacağım en azından sigortalı bilet diye mağdur etmiyorlar insanları.