to read complaints and reviews, or file yours.Kontenjan Yok Deyip Bilet Satmayan Bubilet’te Güven Kırıldı
Bubilet/Biletix üzerinden İstanbul’da 3 Haziran ve 27 Haziran tarihli Şebnem Ferah konserlerine bilet almaya çalıştım. Uzun süre sırada bekledim, tam sıra bana geldiğinde ise sistem “kontenjan yok” diyerek işlemi bir türlü tamamlamadı. Defalarca denememe rağmen bu konserler için tek bir bilet bile alamadım.
Buna rağmen, çok kısa süre içinde sosyal medyada ve farklı platformlarda aynı konserler için fahiş fiyatlarla bir sürü biletin karaborsadan satıldığını gördüm. Resmi sitede “kontenjan yok” denilen biletlerin birkaç dakika sonra el altından yüksek fiyatla satışa çıkması, sistemde bir açık olduğunu ve gerçek hayranların hiç düşünülmediğini açıkça gösteriyor. Bu durum, bu markaya güven duymayı imkansız hale getiriyor.
Bubilet/Biletix’in bu tabloyu sıradan bir yoğunluk sorunu gibi geçiştirmeyip, bilet satış sistemindeki açıkları ve karaborsaya giden biletleri ciddi şekilde araştırmasını ve bunu da şeffafça açıklamasını istiyorum. Gerçek kullanıcıyı koruyan somut adımlar atılmadan ve adil bir satış düzeni kurulmadan bu platformu güvenilir bir resmi satış kanalı olarak görmem mümkün değil.
Hiçbirinize hakkımı helal etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan süreç nedeniyle duyduğunuz üzüntü ve hayal kırıklığını anladığımızı belirtmek isteriz. Bu tür üçüncü taraf platformlarda yer alan yetkisiz bilet satışları ve fiyatlandırmalar Biletix kontrolü ve sorumluluğu dışında gerçekleşmektedir. Satış başladığında kullanıcılar sistem tarafından otomatik olarak sıraya alınmakta olup, sıra konumları rastgele belirlenmektedir. Bu nedenle sıraya girmiş olmanız veya satış öncesinde beklemiş olmanız, bilet satın alma hakkını garanti etmemektedir. Ayrıca yoğun talep nedeniyle teknik olarak tüm kullanıcıların bilet temin edebilmesi mümkün olamamaktadır. Satış sırasında çok sayıda kullanıcının aynı anda sisteme erişmesi nedeniyle işlem akışları kullanıcı bazında farklılık gösterebilmekte, kategori veya adet seçimi yapıp ilerleyemediğiniz noktalarda görülen ekranlar, kontenjanın dolması nedeniyle satışta bulunan biletlerin diğer kullanıcılar tarafından seçildiğini ve satın alma işlemlerinin devam ettiğini göstermektedir.İlgili kişiler tarafından satın alma işleminin tamamlanamaması durumunda, sistemde ilgili koltuklar tekrar aktif hale gelebilir. Belirtilen sebeplerden ötürü, etkinlikte “Tükendi” bilgisi görüntülenene kadar denemeye devam etmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz. Biletlerin tamamen tükenmesi durumunda ise farklı bir işlem sağlanması ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Herkese söylediğiniz şeyler aynı ve kesinlikle ikna edici değil, bunlar bahane olamaz sistem böyle işlememeli çok yanlış hiç güven vermiyorsunuz artık.
