Biletix Konser Bileti İptal Talebim Hemen Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet · 2025-10-02T14:15:26+03:00

01.10.2025 tarihinde kredi kartı ile satın aldığım Mahsun Kırmızıgül 04 Ekim 2025 Bursa Açıkhava Tiyatrosu konseri biletiyle ilgili olarak, aynı gün içerisinde ve sadece yarım saat sonra iptal talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, biletin iptal edilemeyeceği bilgisini aldım. Sipariş numaram: 10gn32. Etkinliğe uzun bir süre olmasına rağmen, satın alma işlemini hemen sonrasında iptal etmek istememe rağmen ücret iadesi yapılmadı. Kaldı ki, eğlence sektörü için alınan bir hizmetin en az 3 gün kala iptal edilebilir olması gerektiğini düşünüyorum. Bu durumda hizmeti sağlayan taraf için herhangi bir hak kaybı da söz konusu değildir. Bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Biletix olarak, konser, sanat ve spor etkinliklerine ilişkin bilet satış hizmetini, organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına gerçekleştiren aracı bir kuruluşuz.Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunmakla birlikte, etkinliklerin düzenleyicisi veya organizatörü olmadığımız gibi, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tanımlanan "sağlayıcı" statüsünde de yer almamaktayız. Bu doğrultuda, organizasyon firmalarının belirlediği kurallar gereği, etkinliklerin iptal veya ertelenmesi halleri dışında bilet iptali mümkün olmamaktadır. Bu nedenle, iade talebinize olumlu yanıt veremediğimizi üzülerek belirtmek isteriz. Her türlü sorunuz için web sitemizde yer alan “Yardım” sayfasındaki “Bize Ulaşın” bölümü üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Klasik hazır cevap geleceği zaten belliydi, bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmaz maalesef, bundan sonraki işlemlerimde platformunuzu kesinlikle kullanmayacağım, size kolay gelsin.