Biletix Yakınımın Vefatı Sonrası Bilet İadesi Talebime Çözüm Sunulmadı

Bayram · 2025-10-18T18:31:26+03:00

18 Ekim 2025 tarihinde GAÜN Mavera Açık Hava Sahnesi'nde gerçekleşecek Mahsun Kırmızıgül konseri için yaklaşık bir ay önce Biletix üzerinden bilet aldım (Bilet referans no: 10cpx6). Yakınımın vefatı ve taziye süreci nedeniyle etkinliğe katılamayacağımı Biletix’e ilettim. Tarafıma bir form gönderildi ve ölüm belgesini de ekleyerek formu doldurdum. Ancak tüm bu sürece rağmen Biletix’ten olumsuz dönüş aldım ve bilet ücretimin iadesi ya da farklı bir etkinliğe aktarımı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iadesini veya en azından farklı bir etkinlik için kullanılabilecek bir hak tanınmasını talep ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Bayram

Üçüncü tarafı tanımam, ben sizi Biletix'i tanıyorum, bir daha sizden kesinlikle bilet almam aldırmam, nasıl bir firma olduğunuzu açıkça gösterdiniz,