to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilebilir Bilet İçin Ödenen Ücret Geri Ödenmiyor
Biletix üzerinden internet sitesini kullanarak Vega konseri için bilet aldım. Satın alırken özellikle “iade edilebilir bilet” seçeneğini tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim. Planlarımda değişiklik olduğu için bugün bileti iade etmek istediğimde, iadenin tamamen firmanın sebebimi “geçerli” bulmasına bağlı olduğu ve çeşitli belgeler talep edildiği bilgisini öğrendim.
Örneğin bir yakınınız vefat etse ve sistemde sebep olarak ölüm seçseniz, sizden o kişiye ait ölüm belgesi talep ediliyor. Bu durum bana, “iade edilebilir bilet” adı altında fazladan ücret alınmasına rağmen fiilen iade imkânının çok zorlaştırıldığı ve müşterinin yanıltıldığı hissini veriyor. Sonuç olarak ne bilet ücretimi ne de iade edilebilir bilet için ödediğim ek ücreti geri alamıyorum.
10WN2B numaralı işlemime ait bilet bedelimin ve iade edilebilir bilet için ödediğim ek ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Hadi ben İngilizce biliyorum. İngilizce bilmeyen biri formu dolduramaz. Sizin sözleşmenizde İngilizce bilmelisiniz de yazıyor mu
