Biletix İade Edilebilir Bilet İptali Belge Şartı Nedeniyle Reddedildi

İrem · 2026-05-26T03:41:03+03:00

Biletix üzerinden 24 Haziran tarihli Scorpions konseri için sahne önü kategorisinden toplam 11.000 TL tutarında “iade edilebilir bilet” satın aldım. Özellikle daha güvenli olması için iade edilebilir bilet seçeneğini tercih etmiştim. Daha sonra sınav tarihlerim bu döneme denk geldiği için konsere gidemeyeceğimi fark edip biletimi iptal etmek ve iade almak istedim. Ancak okul resmi bir mail göndermediği, sınav tarihlerini hocalar yüz yüze bildirdiği için elimde yazılı bir belge olmadığını belirttim. Buna rağmen bana, belge olmadan iade talebimin kabul edilemeyeceği söylendi. Ben Biletix’i gerçekten seven ve sık kullanan bir müşteriyim, bu nedenle iade edilebilir bilet almama rağmen durumuma hiçbir şekilde anlayış gösterilmemesi beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. İade edilebilir bilet satın alan bir müşteri olarak, elimde resmi yazı olmasa da sınav ve şehir dışına çıkma gibi zorunlu bir sebep varken daha esnek ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin göz önünde bulundurularak, ilgili bilet ücretimin iadesi ya da mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Biletix

Değerli Müşterimiz, Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün değildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

İptal Talebime Cevap Gelmeyen Uzayan Bilet İadesi Sorunu

Cemile

Biletix

862

Biletix üzerinden İstanbul’da 18 Nisan 2026 tarihli Ebru Gündeş konseri için iki adet, toplam 16.800 TL tutarında iade edilebilir bilet satın aldım. Ancak 19 Nisan’da farklı bir ilde gireceğim sınav nedeniyle bir biletin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık iki haftadır mağduriyet yaşıyorum. Sınav...

iptal-talebime-cevap-gelmeyen-uzayan-bilet-iadesi-sorunu-5.jpg

iptal-talebime-cevap-gelmeyen-uzayan-bilet-iadesi-sorunu-4.jpg

iptal-talebime-cevap-gelmeyen-uzayan-bilet-iadesi-sorunu-3.pdf

iptal-talebime-cevap-gelmeyen-uzayan-bilet-iadesi-sorunu-1.jpg

Bilet İadesi Reddedildi, Uygulama Tutarsızlığı

Sümeyye

Biletix

849

22 Mayıs’ta gerçekleşecek olan Model konseri için Biletix üzerinden 1 adet bilet satın aldım ve bu bilet için 3.015 TL ödedim. İşim çıktığı için konsere katılamayacağımı anladığımda, bugün e-posta yoluyla Biletix müşteri hizmetlerine ulaşıp biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını tale...

İade Edilebilir Bilet İçin Ödenen 4.400 TL Ücretin Geri Ödenmemesi

Servet

Biletix

168

Biletix üzerinden 11 Ağustos 2026 tarihinde Ankara Cermodern’de gerçekleşecek LP konseri için toplam 4.400 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alım sırasında özellikle iade edilebilir bilet seçeneğini tercih ettim ve bunun için ayrıca ücret ödedim, yani ek bir bedel karşılığında biletlerimin iade ...

iade-edilebilir-bilet-icin-odenen-4400-tl-ucretin-geri-odenmemesi-2.jpg

Ücretli İade Seçeneği İade Yapmadı Ve Biletler İptal Edildi

Yagmur

Biletix

1.258

Biletix üzerinden yaklaşık üç hafta önce bu pazar, 08.02.2026 tarihinde gerçekleşecek Metallica Tribute konseri için toplam 7.100 TL tutarında, kartla ödeme yaparak bilet satın aldım. Satın alırken ayrıca Biletix’in sunduğu iade seçeneğini de kullanıp bunun için de ekstra ücret ödedim. Son anda pla...

İadeli Bilet İçin İptal Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Berkin

Biletix

1.048

Biletix üzerinden 17 Aralık tarihinde Ankara Congresium’da gerçekleşecek F**** T***** konseri için 1 adet, 1680 TL tutarında bilet satın aldım. Özellikle iadesi olan bir bilet seçmeme rağmen, biletimi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremedim. Bileti 12 Kasım’da aldı...