to read complaints and reviews, or file yours.Biletix İrem Derici Harbiye Açıkhava Konseri Bilet Alma Sorunu
Biletix'den İrem Derici Harbiye Açıkhava Konseri 09 Ekim 2023 için erken tarihte (01.09.2023) biletler tükenmeden ve ön yerler bitmeden bilet satın almak istedim. C blok 8. Sıradan en uygun yeri seçti güya sistem. Bugün (21.09.2023) bilet satışı için sisteme girip baktığımda ise c blok 4. Sırada bile yer olduğunu sistemin bu sıradan satış yapıp yer verdiğini görüyorum. Dolayısı ile Biletix ve sistemi insanları yanlış yönlendirerek sanki 8. Sıraya kadar yer kalmamış koltuklar tükenmiş gibi göstererek yanıltmaktadır. 4 sıra daha önden bilet alabilme ve 4 sıra daha önden izleme şansım varken sistemin böyle bir haksızlığa başvurması iyi niyetli olmadığını düşündürmektedir. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılması ve sorunun düzeltilmesi/bilet değişikliği yapılmasını beklemekteyim. Tüketici olarak haksızlığa uğradığımı düşünmekteyim!
Değerli Müşterimiz, Biletix, konser, sanat, spor etkinlikleri düzenleyen organizasyon firmaları ve spor kulüpleri adına bilet satışı yapan aracı bir kurumdur. Bilet basımı ve dağıtımı hizmeti sunan Biletix’in etkinliğin organizatörü veya düzenleyicisi veya Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un tanımladığı şekilde “sağlayıcısı” olma sıfatı bulunmamaktadır. Biletix’in tek sorumluluğu organizatörler, gösteri mekanları gibi müşterimiz olan kurumlar tarafından belirlenen kurallar dahilinde etkinlik biletlerinin satış ve dağıtımına ilişkindir. Mekanların kapasitesine göre etkinliklerde satışa sunulan bilet adedi, fiyat kategorileri, etkinlik mekanının yerleşim düzeni, gösterilerin içeriği gibi konular tamamen organizatör insiyatifinde olup ilgili etkinliğin organizatörü tarafından belirlenir. Bu kapsamda aynı etkinlik için aynı veya bir üst fiyat kategorisinden, aynı adette yeni bilet satın alabilirsiniz. Satın alacağınız yeni biletinizin referans numarasını web sitesinde bulunan yardım sayfası üzerinden bize ilettikten sonra eski biletlerinizin iptal ve iade işlemi yapılacaktır. Yeni biletlerinize ait referans numarasını , satın alma işleminizi tamamladıktan hemen sonra iletmediğiniz takdirde, eski biletlerinizin iade işleminin gerçekleştirilemeyeceğini önemle hatırlatmak isteriz. İşleminiz sonlandırmadan önce konfirmasyon sayfasında sıra ve koltuk bilgilerinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Her türlü sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
Çözümünüz ve çözüm olarak sunduğunuz öneri hiç tatmin edici değil maalesef! İnsanları tekrar bilet almak durumunda bırakmak yerine daha çözüm odaklı olarak iletişime geçebilir bilet değişimi yapabilirsiniz, ayrıca sisteminizde koltuğumu seçmek istiyorum özelliğini aktifleştirirseniz bu sorunları önlemiş olursunuz!
Değerli Müşterimiz, Koltuk seçme opsiyonu, organizatör firmanın isteği doğrultusunda müşterilere verilen bir hizmettir ve her etkinlik için geçerli olmayabilir. İlgilendiğiniz etkinlikte koltuk seçme opsiyonu yoksa, sistem, alım yapmaya müsait blokları seçiminize sunar. Dolayısıyla, bilet satın almak istediğiniz etkinlik mekanına ait oturma düzeni üzerinden, ancak blok seçimi yapabilirsiniz. Seçtiğiniz blokta, istediğiniz bilet adedine uygun, yan yana kalan en iyi koltuklar, belli bir algoritma çerçevesinde sistem tarafından otomatik olarak seçilir ve onayınıza sunulur. Özel bir koltuk ve sıra tercihiniz olacak ise, biletlerinizi perakende satış noktalarımızdan da alabilirsiniz. Her türlü sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
