to read complaints and reviews, or file yours.Biletix İade Sürecinde Gecikme Ve Cevap Yok, 2.175 TL Ödeme Geri Dönüş Bekleniyor
Watsons Gençlik Festivali için 19 Eylül 2026 tarihinde küçükçiftlik Park’ta gerçekleşecek etkinliğe Biletix üzerinden sigortalı, iade edilebilir seçeneğiyle 3 adet bilet satın aldım ve toplam 2.175 TL ödedim. Ev tadilatı sebebiyle etkinlik tarihine katılamayacağımız için, 31 Temmuz 2026 tarihinde Biletix Refunds Team üzerinden mail yoluyla iade talebi oluşturdum.
Gönderdiğim mailde durumu açıkça anlatarak, sigortalı ve iade edilebilir biletlerimin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen Refunds Team’e attığım maile uzun süredir hiçbir geri dönüş yapılmadı, iade sürecimle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Üstelik iade edilebilir olarak satılan bu biletler için bu kadar detaylı ve zahmetli bir prosedür istenmesini de anlamsız ve tüketiciyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Sigortalı ve iade edilebilir olarak özellikle tercih ettiğim bu biletler için, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 2.175 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve bu gereksiz prosedürü tüm platformlarda şikayet olarak paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Konuya ilişkin ilettiğiniz ilk ekran görüntüsüne istinaden tarafınıza geri dönüş sağlanmış olduğu görülmektedir. Bilet satın alma işlemi sırasında, ilgili hizmete ait Şartlar ve Koşullar tarafınıza açıkça sunulmakta ve onayınız alınmaktadır. Satın alma işleminizi tamamlamanız, bu Şartlar ve Koşullar’ı inceleyip kabul ettiğinizi göstermektedir. Biletix olarak sunduğumuz "İadeli Bilet" hizmeti, Biletix tarafından değil, üçüncü taraf bir firma olan Refund Team tarafından sağlanan şarta bağlı bir hizmettir. Satış politikamızda ve 9. maddesinde de açıkça belirtildiği üzere, bu hizmetin hangi durumlarda iade hakkı tanıdığı, hangi durumların iade kapsamına girmediği ve iade için gerekli olan belgeler, satın alma işlemi sırasında ilgili linkler aracılığıyla tarafınıza sunulmaktadır. "İadeli Bilet" seçeneğini tercih etmeniz, koşulsuz bir iade hakkı anlamına gelmemektedir. Bu hizmet, sadece belirtilen özel koşulların karşılanması ve talep edilen belgelerin sunulması durumunda geçerlidir. Ancak, başvuru sebebiniz bu kapsamda değilse, gerekli belgeler sunulmamışsa veya Refund Protect tarafından başvurunuz reddedildiyse, Biletix olarak ne yazık ki bu konuda ayrıca bir işlem gerçekleştirmemiz mümkün olmamaktadır. Saygılarımızla Biletix Müşteri Hizmetleri
