Yanlış Güne Alınan Sinema Bileti İçin Değişim Sorunu

27 Eylül tarihinde saat 17.45 civarında Biletiva üzerinden Cinebest sinema salonunda Tafiti filmi için bilet aldım. Ancak yanlışlıkla farklı bir güne bilet aldığımı fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat boyunca ulaşmaya çalıştıktan sonra nihayet bağlantı kurabildim. Görüşmede, biletin eşim adına alındığı için onun araması gerektiği söylendi. Eşim de müşteri hizmetlerini aradı fakat bu kez de biletlerin basıldığı gerekçesiyle iptal veya değişim yapılamayacağı belirtildi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve yanlış gün için alınan biletlerin farklı bir güne değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4208460. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum.