Cineada Kuşadası’nda Düşük Ses Seviyesi Ve Kaba Personel

11.01.2026 tarihinde, 2734216 rezervasyon numarası ile 15:45 seanslı disco filmi için Aydın Kuşadası’ndaki Cineada sinema salonundan Biletiva üzerinden 2 kişilik bilet satın aldım. Filmi izlemek üzere 5 numaralı salona girdiğimizde, salondaki ses seviyesi repliklerin dahi anlaşılabileceği kadar düşüktü.

Durumu salon sorumlusuna ilettim; ilk etapta sorunun giderileceği söylendi ve bir görevli salona gelip sesi kontrol etmeye çalıştı. Bu sırada, sorunu daha net anlayabilmesi için salona girerek dinlemesini rica ettim. Görevli, üst kattaki ana salonlar dolu olduğu için normalde pek kullanılmayan alt kattaki salonun açıldığını ifade etti. Bunun üzerine, eğer bu salonun teknik ve akustik kalitesi bu kadar yetersizse bilet satışına açılmaması gerektiğini, sonuçta bu hizmet için ücret ödediğimizi ve bu şartlarda filmi izlemenin mümkün olmadığını belirttim.

Ne yazık ki bu noktadan sonra ilgili görevli, son derece kaba ve saygı sınırlarını aşan bir üslupla “Beğenmiyorsanız evinizde izleyin, gidin, iadesini alın” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal iletişim açısından son derece yakışıksız ve üzücü bulduğumu özellikle belirtmek isterim.

Ben, Biletiva üzerinden aldığım bir hizmette, çalıştığınız sinema salonlarının teknik standartlarının ve personel davranışlarının belli bir seviyenin üzerinde olmasını beklerdim. Bilet satışı yapılan salonların ses ve görüntü gibi teknik kalite kontrollerinin düzenli yapılmasını ve müşterilere bu tarz saygısız bir üslupla hitap edilmemesini önemsiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak tarafıma geri dönüş yapılmasını ve Cineada Kuşadası şubenizle ilgili gerekli denetim ve aksiyonların alınmasını talep ediyorum.