Biletiva’dan Alınan Bilet İade İşlemlerinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Aralık 2025 tarihinde Biletiva üzerinden Akbank kredi kartımla sinema bileti satın aldım. Daha sonra bu biletler için iki ayrı işlemden iptal ve iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İade beklediğim işlemlerden 3937225 işlem numaralı 174 TL tutarındaki ve 3936903 işlem numaralı 374 TL tutarındaki ücretlerin, toplamda iki adet iadenin yapılması gerekmektedir. Akbank ile görüştüğümde, bu işlemlerle ilgili bankaya düşen herhangi bir iade kaydı bulunmadığı tarafıma bildirilmiştir.

Biletiva tarafından iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamış, yasal iade süresi de aşılmıştır. İlgili tutarların en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda banka üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı bildiririm.