Satın Alma Sonrası İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Bubilet üzerinden yalnızca yarım saat önce Yalın’ın 8 Kasım tarihli etkinliği için 2 adet bilet satın aldım. Etkinliğe 34 gün olmasına rağmen biletleri iptal etmek istediğimde, hiçbir esneklik tanınmadan iptal hakkımın olmadığı söylendi.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, etkinliğe bu kadar uzun süre varken ve işlemi dakikalar önce yapmış olmama rağmen kesin bir dille iptal ya da iade yapılamayacağını iletti. Satın alma aşamasında bu kadar katı ve tüketici aleyhine olan bir iptal politikasının bu şekilde karşıma çıkması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı niteliktedir. Tüketicinin lehine olabilecek en ufak bir çözüm yolu sunulmaması, müşteri memnuniyetine verilen değerin olmadığını göstermektedir.

Etkinliğe uzun süre varken ve satın alma üzerinden bu kadar kısa bir zaman geçmişken, hiçbir şekilde iyi niyet gösterilmemesini kabul etmiyorum. Ödediğim 12.500 TL’lik bilet bedelimin tamamının derhal ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.