Biletino’dan Bildirimsiz Erteleme Ve İade Talebine Cevap Yok

Biletino üzerinden 23 Ağustos saat 21.00'de İzmir'de gerçekleşmesi planlanan “Ebru Yaşar & Senfoni Orkestrası Konseri – İzmir” etkinliği için 4 adet bilet aldım ve toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Konser günü belirtilen saatte Bornova'daki konser alanına gittiğimizde, kapıdaki güvenlik görevlisinden konserin hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan 11 Eylül tarihine ertelendiğini öğrendik. Ne SMS ne e-posta ne de herhangi bir duyuru ile tarafıma bu tarih değişikliği bildirilmedi.

Erteleme bilgisine ancak konser alanına gidince ulaşabildiğimiz için hem zaman hem ulaşım açısından mağdur olduk. Ayrıca 11 Eylül tarihinde İzmir'de olmayacağımız için konsere katılma imkanımız da kesin olarak kalmadı. Bu nedenle biletlerin bedeli olan 8.000 TL'nin iadesi için Biletino e-posta gönderdim; ancak müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşılabilen bir yetkili yok, yalnızca robot yönlendirmesi ile “mail atın, dönüş sağlayalım” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarihin değiştirilmesi ve sonrasında da iade talebime yanıt verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Konser tarihini tek taraflı olarak erteledikleri ve yeni tarihte şehir dışında olacağımız için konsere katılamayacağımızdan, ödediğim 8.000 TL'nin kesintisiz şekilde tarafıma iadesini ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti yargı yoluna taşıyacağımı belirtmek isterim. Şikayet ve bilet ödemesi Doğan K*** tarafından yapıldı