to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Gün Seçiminde Esneklik Yok, Promosyonlu Biletler İptal Edilemiyor
Biletini Al üzerinden 21.12 tarihinde saat 19:00 seansı için toplam 3 adet sinema bileti aldım. Ancak günü yanlış seçtiğimi sonradan fark ettim, aslında biletleri çarşamba halk günü için almak istiyordum. Bu işlem için 592,97 TL ödedim.
Hatanın farkına varınca hemen sinema salonu ile iletişime geçip durumu anlattım ve biletlerin iptalini ya da en azından seans/tarih değişikliği yapılmasını talep ettim. Buna rağmen promosyon kodu kullandığım gerekçesiyle hiçbir şekilde iptal ya da değişiklik yapamayacaklarını söylediler.
Burada hem ciddi bir tutar ödemiş olmama rağmen hiçbir esneklik gösterilmemesini hem de promosyon kodu kullanıldığı için tüm riskin tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum. Üstelik çarşamba halk günü indirimi varken, yanlış gün seçimi nedeniyle normal ücret üzerinden ödeme yapmak zorunda bırakılmam da mağduriyetimi artırmaktadır. Biletlerimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.12.2025 tarihinde saat 18:24 sularında Üsküdar Nevmekan Çarşı’daki sinema için Biletinial üzerinden 19:00 seansına, normalde çarşamba halk günü indirimli olarak almak istediğim bileti yanlışlıkla bugüne aldım. Ödeme olarak 592,97 TL ödedim ve 6262’ye mesaj atarak aldığım promosyon kodunu kullandım, bu nedenle hem halk günü indiriminden yararlanamadım hem de gereğinden fazla ödeme yapmış oldum. Ayrıca bugün bu seansa gitmem de kişisel durumum nedeniyle zaten imkansızdı.
Yanlışlığı fark edince önce biletin iptal edilmesini, mümkün değilse de gün değişikliği yapılmasını istedim ancak biletimi iptal edemedim. Üsküdar Nevmekan Çarşı’nın telefonlarına da hiçbir şekilde ulaşamadığım için seans gününü değiştirme talebimi kimseye iletemedim.
Hem bilet iptali ve ücret iadesi konusunda, hem de bu mümkün görülmüyorsa en azından seans günümün çarşamba gününe, halk günü indirimli olacak şekilde düzeltilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca Üsküdar Nevmekan Çarşı telefonlarına ulaşılamaması konusunun da incelenmesini ve bu iletişim sorununun giderilmesini istiyorum.
