Ödenen Bilet Tutarı Hesaba Yansımıyor Ve İade İsteniyor

15 Ağustos 2026 saat 15:00’te Ankara’da gerçekleşecek “Çocuk Sirki” gösterisi için Biletinial üzerinden 3 adet bilet satın aldım. Ödemeyi 6 taksit ve vade farkı ile birlikte toplam 1.375,92 TL olarak kredi kartımla yaptım. İşlem 09.07.2026 tarihinde gerçekleşti, bankamdan çıkış yaptı ve ekstreme de yansıdı.

Daha sonra biletlerimi kontrol etmek istediğimde hesabımda görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine 09.07.2026’dan bu yana defalarca kez firma ile iletişime geçtim ve ya ödediğim tutarın iadesini ya da biletlerimin sisteme tanımlanmasını talep ettim. Ancak yaklaşık iki haftadır ne param iade edildi ne de biletlerim yüklendi, sadece oyalanıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ödemeyi göremediklerini söylediler. Oysa bankamdan işlem dekontu mevcut ve ödeme açıkça görünüyor. Çalışanların birbirinden haberi yok gibi, her seferinde farklı bir cevap alıyorum ama somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Biletlerin derhal sistemime tanımlanmasını ya da ödediğim 1.375,92 TL tutarın tamamının, taksit farkı dahil, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını istiyorum.