to read complaints and reviews, or file yours. 
Biletinial üzerinden şehir tiyatrolarına ait birden fazla oyun için bilet satın almıştım. İki oyunum iptal edildiğinde ücretim kupon olarak hesabıma yüklendi, ayrıca dört oyunu da ben iptal ettiğimde yine ücretlerim kupon olarak tanımlandı. Ancak Biletinial, hiçbir şekilde ödeme yöntemimle karta iade yapmıyor, sadece kupon tanımlıyor ve bu kuponların da süresi sınırlı oluyor. Kuponların süresi dolana kadar uygun bir oyun bulamadım ya da ilgimi çeken bir etkinlik olmadı, bu nedenle kullanamadım. Süre dolduktan sonra ise altı biletimin toplam tutarı sistemden silindi ve bana yeni bir kupon da tanımlanmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kupon süresinin 1 yıl olduğu ve bu süre içinde kullanılmazsa iptal edildiği söylendi. Ancak bilet alırken veya iptal sırasında kupon süresiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme ya da onay kutusu da sunulmadı. Bu durumda hem ücret iadesi hem de yeni bir kupon talebimin karşılanmasını istiyorum. Tüketici olarak, kullanamadığım hizmetin ücretinin tamamen silinmesini adil bulmuyorum.
İlgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İBB Şehir Tiyatroları kapsamında “Fosforlu Cevriye ” adlı oyuna 2 bilet satın aldım. Ancak, sanatçı rahatsızlığı nedeniyle oyun iptal edildi. Bana, biletimin otomatik olarak bir kupona çevrildiği söylendi. Oysa ben iptal talebinde bulunmadım, oyun iptal edildi! Ben biletimi başka bir oyun için kul...
1 Ekim Çarşamba günü İstanbul’da gerçekleşmesi planlanan “Yoldan Çıkan Oyun” adlı tiyatro etkinliği için Biletinial uygulaması üzerinden 3 adet bilet satın aldım ve toplamda 480 TL ödedim. Etkinliğin iptal edilmesi üzerine biletlerimin karşılığı olarak hesabıma kupon tanımlanacağı belirtildi. Ancak ...
Biletinial üzerinden İstanbul’daki Halsey konseri için 2 adet sahne önü bilet aldım Konser iptal edildiği halde, 13 gündür toplam 11.400 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesi yapılmadı. Ücret iadesi için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, 2 saate yakın telefonda beklememe rağmen h...
İBB Şehir Tiyatroları kapsamında “Ay, Carmela! ” adlı oyuna 320 TL karşılığında bilet satın aldım. Ancak, sanatçı rahatsızlığı nedeniyle oyun iptal edildi. Bana, biletimin otomatik olarak bir kupona çevrildiği söylendi. Oysa ben iptal talebinde bulunmadım, oyun iptal edildi! Ben biletimi başka bir...
Biletinial üzerinden Ankara’da birçok tiyatro oyunu için aldığım biletleri iptal ettiğimde, para iademin yapılmasında sürekli sorun yaşıyorum. Her iptal işleminde, iade sürecinin 7-10 gün süreceği belirtiliyor ancak çoğu zaman bu süreyi aşan gecikmeler yaşanıyor. Özellikle müşteri hizmetlerine yazma...
Yorumlar