Kuponum Kullanılamadı, Bilet Alamadım Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi

Bugün saat 13.00 civarında Biletini Al sitesi üzerinden Ordu Fatsa sinemasında gösterilen Avatar: Ateş ve Kül filmi için bilet almak istedim. Kupon kodumla birlikte tek kişilik bilet alacak, sadece kalan tutarı ödeyecektim. Ödeme adımına yönlendirildikten sonra sistem hata verdi, bu sırada kuponum kullanılmış göründü ancak biletim oluşturulmadı.

İşlem sırasında kartımdan herhangi bir ücret çekilmedi fakat hem biletimi alamadım hem de kupon hakkımı kaybettim. Ardından müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Hem kuponumun boşa gitmesi hem de iletişim kanallarından hiçbir muhatap bulamamak sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu yaklaşım nedeniyle firmadan şikayetçiyim.