Kupon Kullanılamadı, Para İadesi Yapılmıyor: Mağduriyet Yaşıyorum

29/09/2025 tarihinde Biletinial üzerinden Tekirdağ/Çerkezköy'de bulunan Çerkezköy Halk Eğitim Merkezi'nde gerçekleşecek "kelalaka" isimli stand up gösterisi için iki adet bilet satın aldım. 30/09/2025 tarihinde biletlerimi iade etmek ve hemen yeni bilet almak istediğim için para iadesi yerine kupon oluşturmayı tercih ettim. Ancak, kuponlarımı kullanabilmem için sistem GSM onayı istiyor ve cep telefonuma hiçbir şekilde onay kodu gelmiyor. Bu nedenle, almak istediğim diğer biletleri puanlarımı kullanamadan satın almak zorunda kaldım.

İptal edilen biletlerimin rezervasyon numarası 000067122191’dir. Yeni aldığım biletler için ise yine aynı rezervasyon numarasını kullandım ve toplam 1200 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Kuponları kullanmaya farklı zamanlarda defalarca çalıştım, fakat her seferinde aynı sorunla karşılaştım. Biletinial hesabımda kayıtlı GSM numaramda herhangi bir değişiklik yapmadım. Ayrıca, müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından mağdur edildim. İptal edilen biletlerim için ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.