Konser İptali Sonrası İade Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

4 Kasım 2025 Salı günü Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Kapalı Spor Salonu'nda gerçekleşmesi planlanan Rewşan konseri için Biletinial.com üzerinden PNR:000049534789 numaralı 2 adet bilet satın aldım. Toplamda 1100 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak konser iptal edildi ve tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair bir mesaj gönderildi. Mesajda iadenin 7-10 iş günü içinde gerçekleşeceği belirtilmişti fakat üzerinden 11 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 18 dakika hatta beklememe rağmen yanıt alamadım. Ayrıca WhatsApp hattından da yazdım, ancak mesajlarım sadece görüldü, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. E-posta veya başka bir kanaldan da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.