İptal Edilen Konser Biletlerinin 16.000 TL İadesi Hâlâ Beklemede

4 Mayıs 2026 tarihinde Biletinial üzerinden 000020883211 PNR numaralı işlemle, Ankara’daki LP konseri için sahne önü kategorisinden 4 adet bilet satın aldım ve toplam 16.000 TL ödeme yaptım.

18 Mayıs’ta tarafıma gönderilen e-postada etkinliğin iptal edildiği, bilet ücretimin iade edileceği belirtilerek banka hesap bilgilerim istendi. Aynı gün istenen tüm bilgileri eksiksiz olarak ilettim. Ancak bugün itibarıyla aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 16.000 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma yatırılmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde sistemlerinizde adıma kayıtlı bilet görünmediği bilgisi verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinizin bana ilettiği e-posta doğrultusunda tekrar iptal ve iade sürecini başlattım. Buna rağmen attığım e-postalara geri dönüş yapılmadı, iptal ve iade işlemlerim sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem konserin iptal edilmiş olması hem de uzun süredir beklememe rağmen ödememin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 4 adet bilet için ödediğim toplam 16.000 TL tutarındaki bedelin, ilgili banka hesap bilgilerim kullanılarak ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve sürece dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.