Etkinlik İptal Edildi Para İadesi Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Biletinial üzerinden 29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.00’de gerçekleşecek olan “Lüküs Hayat” adlı tiyatro oyunu için 407 TL tutarında bilet satın aldım. 27 Kasım’da e-posta yoluyla, oyuncu hastalandığı gerekçesiyle etkinliğin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım.

Etkinliğin iptal edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üstelik aldığım bilet, biletinial.com hesabımda da görünmüyor. Bir gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım, hatta 3 kişi var denilerek yaklaşık 27 dakika hatta beklememe rağmen hiç kimseye bağlanamadım ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Hem etkinliğin iptal edilmiş olmasına hem de para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasına ek olarak müşteri hizmetlerine ulaşılamamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini kredi kartıyla yaptığım biletimin ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.