Canlı Orkestra Olmadığı Halde Kayıt Yayını Ve Fiyat Ayrıcalığına Rağmen İade Talebi

biletinial.com üzerinden Ekim 2025 tarihindeki İstanbul’daki Chopin ve Carmen gösterisi için yaklaşık 3000 TL tutarında balkon bileti satın aldık. Bileti alırken canlı orkestra beklentisiyle bu ücreti ödedik; ancak daha sonra gösteride canlı orkestra olmayacağı, banttan kayıt verileceği bilgisi paylaşıldı.

Ayrıca bugün, yani gösterinin son günü akşamki temsil öncesinde bilet fiyatlarında kampanya yapıldığını ve bizim daha önce ödediğimiz tutarla şu an en önden, vıp bölümden bilet alınabildiğini gördük. Biz ise aynı para karşılığında balkonda kalmış durumdayız.

Bu durum üzerine biletinial.com müşteri hizmetlerini aradık, yaklaşık 20 dakika bekledikten sonra görüşme sağlayabildik. Ancak görüşmede hiçbir çözüm sunulmadı, biletimizi aldığımız haliyle kullanmak zorunda olduğumuz, iade ya da değişiklik yapılmayacağı söylendi. Şikayetimizi almak istemediler, şikayet etmek istiyorsanız istediğiniz yere edebilirsiniz şeklinde bir yaklaşım sergilediler ve sadece aracı olduklarını, şikayet alıp geri dönüş yapmadıklarını belirttiler.

Canlı orkestra olmamasına rağmen banttan yayınla gerçekleşen bir gösteri için bu bedeli ödemek istemiyorum. Bu nedenle satın aldığımız biletlerin bedelinin iadesini talep ediyorum.