Biletinial'dan Bildirimsiz İptal Edilen Konser Ve İade Talebi

Biletinial web sitesi üzerinden 25 Aralık tarihinde Adana Jolly Joker’de 24 Ocak’ta gerçekleşmesi planlanan B***** konseri için toplam 1.995 TL tutarında, PNR/sipariş numarası 39292576 olan bilet satın aldım. Ancak daha sonra tesadüfen Biletinial’ın web sitesinde etkinliklere bakarken Adana Jolly Joker’e ait tüm etkinliklerin kaldırıldığını gördüm ve bu şekilde etkinliğin iptal edildiğini anladım. Tarafıma etkinlik iptaline ilişkin herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi yapılmadı.

İptal sonrası para iadesi için Biletinial müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. WhatsApp hattına da yazdım; mesajlarım mavi tik olmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Etkinliğin iptal edilmesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle, satın aldığım biletler için toplam 1.995 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.