Bilet Ücretim Kuponlara Bölündü, İade Yerine Kullanım Süresi Dayatıldı

Biletinial üzerinden aylar önce çocuk tiyatrosu için kredi kartıyla bilet satın aldım. Etkinlik, tiyatro oyuncusunun rahatsızlığı nedeniyle iptal edildi ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün Biletinial hesabıma girdiğimde, bilet ücretimin dört parçaya bölünerek kuponlara dönüştürüldüğünü gördüm. Yani ödediğim ücreti geri alabilmem için siteden dört ayrı etkinlik bileti alıp bu kuponları tek tek kullanmam bekleniyor. Ayrıca bu kuponlara bir de son kullanma tarihi koyulduğunu ve bu tarihin 15 Aralık olduğunu tesadüfen fark ettim. Ödemesini yaptığım bir tutarın bu şekilde parçalanması ve kullanmadığım hakkımın süre konularak fiilen ortadan kaldırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için, mecburen başka etkinliklerde kullanırım diye zamana bırakmıştım. Ancak iptal edilen etkinlikler bölümünde söz konusu etkinlik görünmüyor, sadece “kuponlarım” kısmında yer alıyor. Bu durum, sanki iptal edilen biletimin bedeli iade hakkım varmış gibi değil de, bana lütfedilmiş bir hediye kuponu verilmiş izlenimi yaratıyor.

Ödemesini yaptığım biletin tutarının, hiçbir koşula ve süreye bağlanmadan, tamamının aynı ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde, s*************@gmail.com mail adresim üzerinden işlemimin tespit edilerek çözüme kavuşturulmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı dahil tüm ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.