Bilet İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Sağlanmadı

Biletinial uygulaması üzerinden Ö**** K****'in 21 Ekim 20:00 Kayseri Kadir Has Gösteri Merkezi'nde gerçekleşeceği belirtilen gösteri için 2 adet bilet (1440 TL) satın aldım. Organizasyonun Gültepe Gösteri Merkezi'ne alınması nedeniyle biletlerimi uygulama üzerinden iptal ettim (Rezervasyon numarası: 000093069469). Ancak iptal işleminin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Garanti Bankası kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

İptal edilen biletlerimi sadece uygulama üzerinde “iptal edilen biletler” menüsünden görebiliyorum; tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili veya mesajı ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ve sosyal medya hesaplarından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ücretimin bir an önce Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.