Biletinial.com Bilet Alımında Hata Ve Bilgi Güvenliği Endişesi

Hakan · 2025-09-17T12:02:37+03:00

17.09.2025 tarihinde oynanacak Samsunspor-Kasımpaşa futbol maçı için Biletinial.com web sitesi üzerinden bilet almak istedim. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve ana sayfaya yönlendirdi. Ardından mobil uygulama üzerinden tekrar denedim, fakat bu kez de "biletiniz var, tekrar alamazsınız" uyarısı aldım. Ancak bana ne SMS geldi ne de güvenli ödeme kodu ulaştı. Banka hesabımdan da herhangi bir ücret çekilmedi. Kimlik ve kart bilgilerimin güvende olup olmadığından endişeliyim. Konuyla ilgili bilet satış noktasına gittim, orada da yardımcı olamadılar ve "halihazırda biletiniz var" diyerek "sistem oturmadı, sorunlu" dediler ve bana bir şey yapamayacaklarını söylediler. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen 20 dakika boyunca telefona bakan olmadı. Ben şimdi stadyuma kadar gidip kapıdan giremezsem bunun hesabını kim verecek? Ama suç sadece Biletinial.com'da değil bizim Samsunspor'da sorunlu! Bilet alma işleminin netleşmesini ve bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Hakan

Yaklaşık 45 dakikalık beklemenin sonunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Arkadaşlar ödeme ile alakalı hata olunca 20 dakika bloke konuluyormuş T. C. Kimlik numaranıza bilginiz olsun, ancak böyle öğrenebiliyorsunuz böyle şeyleri. Hata verdiği ekranda da yazsa keşke!

Benzer Şikayetler

Bilet Değişim Ve İade Taleplerine Olumsuz Yaklaşım: Müşteri Mağduriyeti

Coşkun

Biletinial.com

461

17 Eylül 2025 tarihinde oynanacak olan Samsunspor-Kasımpaşa maçına Biletini Al uygulamasından bilet aldım. Telefonumda tribün numaraları çıktı ve ben de bir tribünden beğendim; ancak bileti aldıktan sonra gelen bilgiyle aslında kale arkası olduğunu öğrendim. Biletini Al uygulamasının müşteri hizmetl...

bilet-degisim-ve-iade-taleplerine-olumsuz-yaklasim-musteri-magduriyeti-1.jpg

Satın Alınan Bilet Uygulamada Görünmüyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sametcan

Biletinial.com

653

28/08/2025 tarihinde oynanacak Samsunspor maçı için Biletinial üzerinden kredi kartı ile bilet satın aldım. Ancak aradan 12 saat geçmesine rağmen biletim Biletinial uygulamasındaki "Biletlerim" kısmında görünmüyor. Maç günü yaşanacak yoğunlukta sorun yaşamaktan endişeliyim. Satın alma işlemim sonra...

Teknik Sorunlar Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum: Bilet Alımında Destek Bekliyorum

Oğuzhan

Biletinial.com

634

28 Ağustos 2025 tarihinde oynanacak Samsunspor - Panathinaikos maçı için Biletinial üzerinden bilet almaya çalıştım. Samsunspor Passolig kartım olmasına rağmen, sistemde sürekli “Kimlik doğrulama başarısız oldu. Bu maçtan bilet almak için uygun takımdan karta sahip değilsiniz.” şeklinde bir hata mes...

teknik-sorunlar-ve-iletisimsizlik-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-bilet-aliminda-destek-bekliyorum-1.jpg

Bilet Alımında Kart Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Serkan

Biletinial.com

1.577

28.08.2025 tarihinde oynanacak Samsunspor - Panathinaikos maçı için Biletinial mobil uygulaması üzerinden bilet almak istedim. Üyeliğim ve dijital kartım olmasına rağmen, ödeme ekranında “uygun kartın yoktur” hatası alıyorum. Üyelik ve kart bilgilerimi kontrol ettim, uygulamayı kapatıp açtım ve günc...

1 Destek

1 Yorum

Biletinial Uygulamasında SMS Doğrulaması Gelmediği İçin Bilet Alamadım

Abdullah

Biletinial.com

1.087

27 Eylül saat 11:30 civarında Gaziantep fk maçına bilet almak için ilk kez Biletinial uygulamasını kullandım. Ancak SMS doğrulaması bir türlü gelmediği için sisteme giriş yapamadım ve bilet alamadım. Defalarca denememe rağmen herhangi bir doğrulama kodu ulaşmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için ...