İptal Edilebilir Bilet Vaadi İhlali Ve Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

Biletimhazır.com üzerinden 14 Mart tarihinde Zürih–İstanbul ve İstanbul–Zürih olmak üzere gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Satın alma sürecinde biletimin iptal edilebilir olduğu özellikle belirtilmiş ve bu işlem için kredi kartımdan toplam 10.242 TL tahsil edilmiştir.

28 Ocak tarihinde biletimi iptal etmek istediğimde ise bu kez tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı ifade edilmiştir. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum ve firma yetkilileri benimle iletişime geçerek iadenin yapılacağını, tutarın 2–7 iş günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağını beyan etmişlerdir.

Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmamış, kredi kartıma hiçbir ödeme yansımamıştır.

İptal işlemi Ö*** E** İ******** adına ve 1N9E3S PNR kodu ile gerçekleştirilmiştir. Hem satış aşamasında sunulan iptal edilebilirlik vaadinin hem de sonrasında verilen “2–7 iş günü içerisinde iade yapılacaktır” taahhüdünün yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunmaktayım. Firmanın verdiği sözleri yerine getirmemesi ve süreci bu kadar uzatması kabul edilemez.

Mağduriyetimin giderilerek, herhangi bir kesinti yapılmaksızın 10.242 TL tutarındaki ücret iademin derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.