Yanıltıcı Sefer Süresi Ve Durak Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

24 Ocak saat 19:30 kalkışlı, Isparta Petrol Turizm firmasına ait Adana otobüs biletimi Bilet.com üzerinden tek yön olarak aldım. Bilette sefer süresi 10:30 varış olarak görünmesine rağmen, otobüse bindiğimde seferin aslında Tarsus ve Mersin’e de uğrayacağı ve Adana’ya yaklaşık 12:30 gibi varacağı söylendi.

Normalde bu güzergahta seferler 3 saat sürüyor ve benim aldığım bilette de 3 saatlik bir yolculuk gibi görünüyordu. Sefer detaylarının içinde Tarsus ve Mersin’e uğranacağı yazıyormuş; ancak 2 saatlik ek gecikme bilgisi açıkça belirtilmediği için ayrıca sefer detaylarına girip kontrol etme ihtiyacı duymadım. Bu nedenle kalkış anında, işten geçtikten sonra bu durumu öğrendim.

Bu gecikme yüzünden Adana’ya planladığımdan çok daha geç varacağım ve bu nedenle dolmuş kullanma imkanım olmayıp taksiye binmek zorunda kalacağım. Hem zaman kaybı hem de ekstra masraf anlamında mağduriyet yaşıyorum. Bilet.com üzerinden aldığım bu biletin, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için sefer sürelerinin ve durak bilgilerinin çok daha net ve yanıltmayacak şekilde gösterilmesini rica ederim.