Mardin Vif Otobüs Biletindeki Onaysız Saat Değişikliği Ve Tam İade Talebi

23.01.2026 tarihinde saat 17.00 için Bilet.com üzerinden Mardin Vif firmasına ait otobüs bileti aldım. Aldığım biletin saati 17.00 olmasına rağmen, firma hiçbir şekilde onayımı almadan sefer saatini keyfi şekilde 16.30’a çekmiş. İşimden dolayı bu saatte sefere yetişmem mümkün değildi.

Sefer saati değişikliğini fark edince Bilet.com’a mail attım, bana “operasyonel sebeplerle firma sefer saatini değiştirebilir, iade yapamayız” cevabı verildi. Eğer 16.30’da gidebilecek olsam zaten en başta o saate bilet alırdım, ya da saat 17.00’de başka bir firmanın seferini tercih ederdim. Başta 16.30 olarak yazılsaydı bu bileti hiç satın almayacaktım.

350 TL tutarındaki biletin 200 TL’sini ödeme yaparak, 150 TL’sini ise indirim kuponu ile karşıladım. Hem ödediğim 200 TL’nin hem de kullandığım 150 TL’lik kupon tutarının tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Onayım olmadan değiştirilen sefer saati nedeniyle mağdur edildiğim bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.