to read complaints and reviews, or file yours.Bilet.com Otobüs Seferi Habersiz Ertelendi, Mağduriyetim Giderilmedi!
26.10.2025 tarihinde Bilet.com üzerinden Özgül Bafra Turizm firmasına ait, saat 18.00 kalkışlı Bursa-Eskişehir otobüs bileti satın aldım (PNR: 7D004S13A). Tüm planlarımı bu saate göre yapmama rağmen, sefer saatinin benden habersiz şekilde 19.00’a ertelendiğini öğrendim. Bu nedenle 1 saat boyunca soğukta Bursa Otogar’da beklemek zorunda kaldım ve gideceğim yere geç kaldım. Ayrıca otobüs yolculuğu sırasında da ekstra gecikme yaşandı.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, firmaların operasyonel nedenlerle böyle değişiklikler yapabileceği, sadece sefer iptal olursa ücret iadesi alabileceğim söylendi. Gitmek zorunda olduğum için biletimi iptal ettirmek istemedim, fakat mağduriyetimin giderilmesini talep ettim.
Banka kartı ile ödediğim 280 TL tutarındaki biletimin ücretinin iade edilmesini ya da yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum.
Sayın Yolcumuz, Talebiniz firmaya iletilmiştir. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
Merhaba yetkili firmadan gelen yanıt aşağıdaki gibidir; Merhaba, Araçlar trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı araçlar rötar yapabiliyor. Bu nedenden dolayı bilet iptal ve iade işlemi yapılamamaktadır.
