Obilet'ten Bilet Bilgisi Gelmedi Ve Sistemde Görünmüyor

22 Ekim 2026 tarihinde saat 13.21 civarında Obilet Sistemi üzerinden Ö**** B**** firmasına ait İzmir–Çorum saat 20.00 seferi için otobüs bileti satın aldım. İşleme ait PNR kodum 7D006T9FJ. İşlem sonrasında ne mail adresime ne de bilet alırken girdiğim telefon numarasına herhangi bir bilgi mesajı gelmedi.

Sisteme giriş yapmaya ve işlemi kontrol etmeye çalıştığımda, numaraya ait işlem bulunamadığı söyleniyor ve müşteri temsilcisine bağlanmak için benden işlem kodu isteniyor. Ancak sistem bana mesaj göndermediği için bu kodu hiçbir şekilde alamıyorum ve “bilgileriniz eşleşmiyor” uyarısı nedeniyle müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. 24 Ekim sabah saatlerinden bu yana defalarca uğraşmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.

Ö**** B**** firmasını aradığımda ise isim, numara ve PNR kodumu kontrol edip biletimin sistemlerinde göründüğünü, ancak bileti Obilet Sistemi üzerinden aldığım için iptal ya da işlem yapamadıklarını söylediler. Bu nedenle ortada ne iptal edebildiğim ne de kullanıp emin olabildiğim bir bilet var ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Bilet bilgilerimin tarafıma SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini, sistemde görünmeyen bu işlemin acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa biletimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sorunumun incelenmesini talep ediyorum.