Biletimin Sistemde Olmadığı İçin İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Alınamıyor

06.10.2026 tarihli Karaman–Bayrampaşa seferi için Metro Turizm otobüs bileti aldım. Bileti Bilet.com uygulaması üzerinden satın aldım. İptal etmek istediğimde Metro Turizm’in bilet sorgulama/iptal ekranına bilet numaramı girdiğimde, ekranda “Girilen referans geçerli değil” şeklinde hata mesajı alıyorum ve biletim sistemde bulunamadığı için iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu durum nedeniyle 2.200 TL tutarındaki biletimin ücret iadesini alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü canlı destek ya da yetkili birime bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye aktaramıyorum. Ekran görüntüsünde de görülen ve “yqdogm7” PNR numarasıyla alınan bu biletimin sistemde görünmemesi sebebiyle hem mağdur oluyorum hem de paramı kaybetme riski taşıyorum.

Metro Turizm’den ve gerekirse Bilet.com tarafında yetkili birimlerden, “yqdogm7” PNR numaralı biletimin sistemde bulunup iptal edilmesini ve 2.200 TL ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.