Bilet.com’da Seferihisar’dan Kuşadası’na Değişiklik Talebinin Reddedilmesi Ve Tam İade İsteği

Bilet.com üzerinden 16 Temmuz 2026 sabah 08.00 Seferihisar–Samos feribot bileti satın aldım. PNR numaram 2135542’dir. Plan değişikliği nedeniyle bu bileti Seferihisar yerine Kuşadası limanından hareket edecek şekilde güzergâh değişikliği yapmak istedim ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Önce Bilet.com uygulaması üzerinden, ardından mail yoluyla talebimi ilettim. Ayrıca İDO çağrı merkezi ile de görüştüm fakat talebim karşılanmadı ve güzergâh değişikliği yapılabileceğine dair herhangi bir yardımcı yaklaşım gösterilmedi. Satın aldığım bileti yasal haklarım çerçevesinde iptal edebilme veya mümkünse güzergahını değiştirebilme hakkım olduğunu düşünüyorum, ancak şirket bunu kendi kuralları gerekçe gösterilerek fiilen engelliyor.

Öncelikli talebim, mevcut biletimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan Seferihisar kalkışlıdan Kuşadası limanından kalkışlı seferle değiştirilmesi ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak teyit edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, biletimin ücretinin kesinti yapılmadan iade edilmesini istiyorum.