to read complaints and reviews, or file yours.İptal Hakkı Verilen Prime Paket İptal Edilmiyor Ve Para İadesi Talebi
10 Temmuz gidiş, 15 Temmuz dönüş olacak şekilde iki kişilik Fethiye–Rodos bileti satın aldım. Biletleri Bilet.com üzerinden İDO seferi olarak aldım ve ayrıca kişi başı 12 Euro olmak üzere toplam 24 Euro karşılığında, son 24 saate kadar iptal hakkı içeren Prime paketi de satın aldım. Bu paket, Bilet.com sitesinde İDO biletlerine ek satılırken açıkça son 24 saate kadar iptal hakkı tanıdığı şeklinde belirtiliyordu.
23.06.2026 tarihinde 0850 222 44 36 numaralı iletişim hattını iki kez arayarak PNR kodu 2062336 olan rezervasyonum için iptal talebinde bulundum. Her iki aramamda da iptal talebim reddedildi ve bana sadece sözlü olarak, şirketin Ege adalarına olan bilet iptallerini kaldırma kararı aldığı söylendi. Bu süreçte herhangi bir e-posta, SMS ya da yeni kural metni gibi yazılı bir bilgilendirme yapılmadı.
Ödediğim tutar bilet bedeli olarak 9227,45 TL (170 Euro), Prime paket bedeli olarak ise 1302,7 TL (24 Euro) şeklindedir. Hem iptali tamamen kaldırıp hem de iptal hakkı vaadiyle satılan Prime paket ücretini almaya devam edilmesi, tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Satın alırken sitede belirtilen iade koşulları neyi gerektiriyorsa, bu koşullara uygun şekilde bilet ve Prime paketle ilgili hak ettiğim ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
