Bilet.com’da Kupon Reddi Ve İade Bilgilendirmesi Yok

20.10.2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Varan firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Bileti AŞTİ kalkışlı olarak almışım, ben ise Söğütözü cep terminalinden binmek istiyordum. Bileti iptal etmek yerine, hemen yeniden bilet alırım düşüncesiyle kupona çevirdim ancak saatlerdir yeni bilet almaya çalışmama rağmen sistem kupon kodunu geçersiz uyarısıyla reddediyor.

Müşteri hizmetlerine çok zor ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci, edu uzantılı bir e‑posta adresi kullandığım için kupon kullanamayacağımı söyledi ve mail adresimi değiştirmemi istedi. Uzun süre uğraşmama rağmen e‑posta adresimi değiştiremedim. Tekrar aradığımda artık kuponu kullanamayacağımı anlayıp, paramın iadesini talep ettim. Telefonda iade yapılacağını söylediler ancak ne bir SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içinde iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme göremiyorum. Üstelik bu bileti alırken kullandığım 75 TL tutarındaki kuponum da hiçbir şekilde geri verilmediği için boşa gitmiş durumda.

840 TL tutarındaki, VT51NHTX numaralı işlemime ait ücretin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu işlem sırasında kullandığım 75 TL’lik kupon hakkımın da tarafıma yeniden tanımlanmasını ve iade/kupon sürecimle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Bilet.com üzerinden tekrar bilet almayı düşünmüyor ve çevremdeki insanlara da bu konuda tavsiyede bulunmak istemiyorum.