Bilet.com Tek Yolcu Rezervasyonunda Tüm Bilet Haklarını Yanlışlıkla Kullanıyor

Bilet.com üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde Kara Cuma kampanyası ile üç adet Aliağa–Midilli gidiş dönüş feribot bileti satın aldım ve toplam 66 Euro ödeme yaptım. Bu biletler “tarihi açık bilet” olarak alınmıştı.

24 Nisan’da yalnızca bir yolcu için, üç bilet hakkımdan sadece birini kullanarak rezervasyon yapmak istedim. Ancak bilet.com sitesi hiçbir uyarı veya onay almadan, otomatik olarak üç bilet hakkımı birden kullanan bir rezervasyon kaydı oluşturdu. Ben sadece tek bilet hakkımı kullanmak isterken, sistem tüm haklarımı aynı anda kullanmış gibi işlem yaptı.

Durumu hem telefonla hem mail yoluyla bilet.com yetkililerine ilettim, ayrıca taşıyıcı firma Jalem Tur ile de iletişime geçerek biletimin gönderilmesini talep ettim. Yazışmalarımda açıkça sadece bir yolcu için rezervasyon yapacağımı, diğer bilet haklarımı daha sonra kullanmak istediğimi belirttim ve rezervasyon kayıtlarının buna göre düzeltilmesini istedim. Buna rağmen şu ana kadar bilet.com tarafından herhangi bir düzeltme yapılmadı ve Jalem Tur tarafında da rezervasyon kaydı gözükmediği için biletlerim hâlâ açıkta bekliyor.

Hem sistemdeki bu hatanın giderilmesini, sadece bir adet gidiş–dönüş bilet hakkımın kullanılmış sayılmasını hem de kalan bilet haklarımın ilk aldığım koşullarda, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.