to read complaints and reviews, or file yours. 
Biletbayisi müşteri hizmetlerini Ajet üzerinden aldığım Diyarbakır–Ankara uçuş biletlerimle ilgili işlem yapmak için aradım; ancak hem ücretlendirme hem de müşteri temsilcilerinin üslubu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Eşimle birlikte aldığımız 16.02.2026 tarihli, saat 09.40’ta Diyarbakır–Ankara uçuşu için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım; üstelik satın alma sırasında esnek paket ve iptal/iade seçeneklerini de işaretleyerek bunlar için ayrıca ücret ödedim.
Sağlık sorunlarım ve doktorumun toplantısının 12.02.2026 tarihine ertelenmesi nedeniyle bilet tarihimi değiştirmek veya iptal etmek istedim. Buna rağmen bana kişi başı 2.040 TL gibi fahiş bir ücret talep edildi ve iptal için yalnızca 1.000 TL civarında bir iade yapılabileceği söylendi. Esnek paket ve iptal/iade seçenekleri için ekstra ücret ödememe rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı; haklı ve makul bir talepte bulunmama rağmen sürekli yüksek ücret dayatıldı.
Bugün saat 17.09–17.10 civarında beni telefonla arayan, özellikle e*** isimli müşteri temsilcisi, mahalle ağzına yakın, tehditkar bir üslupla ve bağırarak konuştu. Hem ses tonuyla hem de kullandığı ifadelerle kendimi resmen baskı altında ve tehdit ediliyormuş gibi hissettim. Bu yaklaşımın bir müşteri temsilcisine ve kurumsal bir firmaya hiç yakışmadığını düşünüyorum.
Biletleri alırken özellikle iptal ve değişiklik güvencesi için ekstra ücret ödediğim halde, hem bu haklarımın kullandırılmaması hem de telefon görüşmesindeki saygısız ve tehditvari üslup nedeniyle çok mağdur oldum. Benden talep edilen fahiş değişiklik/iptal ücretlerinin iptal edilmesini, ödediğim toplam bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve özellikle e*** isimli müşteri temsilcisi başta olmak üzere ilgili personelin üslubu hakkında inceleme yapılarak gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benim gibi hastalık ve zorunlu sebeplerle işlem yapmak zorunda kalan müşterilere zoraki onay dayatılan süreçlerin kaldırılmasını ve müşteri temsilcilerinin üsluplarına özen göstermelerini rica ediyorum.
29 Eylül 2025 tarihinde Biletbayisi.com üzerinden Ajet firmasına ait İzmir–İstanbul uçuşu için 2349 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden 5 dakika bile geçmeden iptal etmek istediğimde, bana 1200 TL kesinti yapılacağı söylendi. Değişiklik yapmak istediğimde ise 1800 TL işlem ücreti t...
Biletbayisi.com üzerinden, ajet firması aracılığıyla 21 Ağustos İstanbul-Diyarbakır gidiş ve 8 Eylül Diyarbakır-İstanbul dönüş olmak üzere, 4 kişilik ailem için toplam 8 adet bilet satın aldım. Toplamda 21.300 TL civarında ödeme yaptım. Ancak, bugün biletlerin iptalini talep ettiğimde, bana sadece 7...
22.01.2026 tarihinde saat 23.05 civarında Biletbayisi.com üzerinden 24 Ocak saat 07.35 Ankara–Şırnak uçuşu için Ajet Havayolları'ndan bilet almak üzere işlem yaparken sitede internet sorunu yaşadım. İşlemi iptal etmek için geri çıkmak istedim; ancak buna rağmen bilet satışı tamamlanmış ve biletim Cu...
12 Haziran 2025 tarihinde Pegasus’un Adıyaman–İstanbul uçuşu için Biletbayisi.com üzerinden iki kişilik bilet almak istedim. Biletleri seçip yolcu bilgilerini girdim, kredi kartımla toplam 6.997 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme çekildikten sonra biletleme işlemi yapılmadı. Ardından müşteri temsilcisi ta...
06 Şubat 2026 gidiş, 08 Şubat 2026 dönüş olmak üzere İzmir–Şanlıurfa arası Pegasus uçuşumu Biletbayisi üzerinden satın aldım. Bu bilete yaklaşık 6.200 TL ödedim ve ayrıca olası iptal/değişiklik durumlarında mağdur olmamak için 407 TL bedelle iptal/iade paketi de satın aldım. Daha sonra seyahat tari...
Yorumlar