to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Satışından Sonra Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsız Kalması
22 Ağustos tarihinde Bilet Garajı uygulaması üzerinden İnfinitum Music Festivali kombine biletimi 2400 TL'ye sattım. Komisyon kesintisiyle birlikte 2256 TL'nin IBAN ile banka hesabıma yatırılması gerekiyordu. Daha önce defalarca benzer satış yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bu kez, bileti satın alan kişi bileti kullanamadığını belirtti ve ücretinin iadesini talep etti. Yaklaşık 2,5 haftadır param hesabıma yatırılmadı.
Sorunun çözümü için ilk etapta müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat başlarda yanıt alamadım, şu anda ise maillerime hiç cevap verilmiyor. Uygulamada da herhangi bir uyarı veya açıklama görünmüyor. Daha önce böyle bir problemle karşılaşmamıştım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22-23 Ağustos tarihlerinde gerçekleşen Infinitum Music Festival için Bilet Garajı üzerinden 22 Ağustos’ta etkinlik biletimi 2400 TL’ye sattım. Yüzde 6’lik komisyon kesintisiyle birlikte 2264 TL’nin hesabıma yatırılması gerekiyordu. Hesabım Süleyman Şamil Ç*** adına kayıtlıdır.
Bileti satın alan kişi, uygulamada “bileti kullanamadım” şeklinde bir bildirimde bulunmuş. Ancak bilet sadece alıcıya geçtiği için böyle bir durumun olması mümkün değil. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle mail üzerinden iletişime geçtim. Bana, biletin kullanıldığı bilgisini verdiler fakat herhangi bir belge ya da kanıt paylaşmadılar. Şu anda ise maillerime yanıt alamıyorum ve param hala hesabıma yatırılmadı.
Daha önce aynı platformdan yaklaşık 10 kez bilet satışı yaptım ve hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Biletin kullanıldığına dair net bir bilgi ve ödemenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Aynı konuda bende benzeri bir problem yaşadım lakin gerekli desteği ve ilgiyi bulamadım. Mail ve mesajlarıma dönüş alamıyorum.