Bilet Garajı'nda Ödeme Sorunu Ve Yanıt Almama

Bilet Garajı üzerinden 3 Haziran 2026 tarihli Şebnem Ferah etkinliği için genel alan kategorisinden bir adet bilet sattım. Uygulamada satışın tamamlandığı açık şekilde görülmekte ve ödemenin etkinlik tarihinden 3 iş günü sonra hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Etkinlik sonrasında, etkinlik tarihinden 6 gün sonra yalnızca alıcının etkinlik alanına giriş sağlayamadığı yönünde bir e-posta aldım ve bu durumun nedenine ilişkin açıklamam istendi. Aynı gün detaylı şekilde cevap vererek biletin tamamen bana ait, gerçek ve geçerli olduğunu, etkinlikte kullanılmadığını ve herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmadığını açıkça belirttim. Ayrıca konunun netleşebilmesi için ellerindeki bilgi ve kayıtları benimle paylaşmalarını rica ettim.

Buna rağmen günler geçmesine karşın ne sorularıma herhangi bir cevap verildi ne de satış bedeli tarafıma ödendi. Daha sonra iki kez daha e-posta göndererek inceleme sürecinin ne aşamada olduğu ve ödemenin durumu hakkında bilgi talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Eğer bir inceleme yürütülüyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, ödemenin hangi gerekçeyle bekletildiğinin net şekilde açıklanmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağının paylaşılmasını istiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem ödemenin bekletilmesi hem de e-postalarıma hiç cevap verilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.