to read complaints and reviews, or file yours.Bilet Garajı'nda Ödeme Sorunu Ve Yanıt Almama
Bilet Garajı üzerinden 3 Haziran 2026 tarihli Şebnem Ferah etkinliği için genel alan kategorisinden bir adet bilet sattım. Uygulamada satışın tamamlandığı açık şekilde görülmekte ve ödemenin etkinlik tarihinden 3 iş günü sonra hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Etkinlik sonrasında, etkinlik tarihinden 6 gün sonra yalnızca alıcının etkinlik alanına giriş sağlayamadığı yönünde bir e-posta aldım ve bu durumun nedenine ilişkin açıklamam istendi. Aynı gün detaylı şekilde cevap vererek biletin tamamen bana ait, gerçek ve geçerli olduğunu, etkinlikte kullanılmadığını ve herhangi bir üçüncü kişiyle paylaşılmadığını açıkça belirttim. Ayrıca konunun netleşebilmesi için ellerindeki bilgi ve kayıtları benimle paylaşmalarını rica ettim.
Buna rağmen günler geçmesine karşın ne sorularıma herhangi bir cevap verildi ne de satış bedeli tarafıma ödendi. Daha sonra iki kez daha e-posta göndererek inceleme sürecinin ne aşamada olduğu ve ödemenin durumu hakkında bilgi talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.
Eğer bir inceleme yürütülüyorsa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini, ödemenin hangi gerekçeyle bekletildiğinin net şekilde açıklanmasını ve sürecin ne zaman sonuçlanacağının paylaşılmasını istiyorum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hem ödemenin bekletilmesi hem de e-postalarıma hiç cevap verilmemesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Konunun ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Bilet Garajı üzerinden 3 Haziran 2026 tarihli Şebnem Ferah etkinliği için bir bilet sattım, ödeme 3 iş günü içinde hesabıma yatırılacağı belirtilmesine rağmen ödeme almadım. Etkinlik sonrası giriş sorunu ile ilgili e-posta aldım, durumu detaylı açıkladım ve toplam dört kez e-posta, ayrıca Şikayetvar üzerinden de iletişime geçtim; hiçbir yanıt alamadım. Şu anda ödeme yapılmasını ve sürecin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
7 Temmuz tarihinde Instagram üzerinden tarafıma dönüş yapıldı. Görüşmede alıcı tarafından biletin "kullanılmış" olduğuna ilişkin bir video iletildi ve bu nedenle ödemenin bekletildiği ifade edildi. Ben de bileti satın aldıktan sonra yalnızca Bilet Garajı sistemine yüklediğimi, etkinlikte kullanmadığımı ve hiçbir kişiyle paylaşmadığımı tekrar belirttim. Ayrıca konunun netleşebilmesi için alıcıyla iletişim kurmak istediğimi ilettim. Ancak kişisel bilgileri paylaşamayacaklarını, yalnızca alıcıya bu talebi iletebileceklerini söylediler. Görüşme sonunda alıcıyla iletişime geçip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir gelişme tarafıma bildirilmedi. 11 Temmuz tarihinde tekrar bilgi talep etmeme rağmen yine herhangi bir geri dönüş alamadım. Tarafıma yalnızca alıcının gönderdiği bir video gösterilmiş olup, bunun dışında satıcı kaynaklı bir hata olduğunu ortaya koyan herhangi bir teknik kayıt veya somut delil paylaşılmamıştır. Buna rağmen ödeme tarafıma yapılmamaktadır. Olayın nasıl gerçekleştiğini açıklığa kavuşturabilecek tek kişi alıcı olmasına rağmen, kendisiyle doğrudan iletişim kurma imkanı sağlanmamış, iletişime geçileceği belirtilmesine rağmen de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Süreç yaklaşık 1,5 aydır devam ediyor. Hâlâ ödemenin neden yapılmadığına ilişkin somut bir açıklama veya inceleme sonucu paylaşılmış değil. Alıcıyla doğrudan iletişim kurarak iddiaları karşılıklı değerlendirme imkanı da fiilen sağlanmadı. Sürecin bu şekilde sürekli cevapsız bırakılması kabul edilebilir değildir. Yaklaşık 1,5 aydır haksız şekilde bekletilen satış bedelimin tarafıma ödenmesini ve bu karara dayanak oluşturan inceleme sonucunun yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.
Bir de bahsetmeyi unutmuşum; alıcının uzun süredir platformu kullanan ve daha önce sorun yaşamadığı özellikle belirtildi. Demek ki platformda ne kadar eski kullanıcıysanız o kadar haklısınız.
